The crystal stage 2009にて岸和田カンカン勢、奮闘す！

住商アーバン開発（株）というとピンとこないかもしれませんが、
岸和田カンカンベイサイドモールの運営管理会社といえばご理解いただけるのでは？

その住商アーバン開発さんが、日本津々浦々のさまざまなショッピングセンター、
商業施設全体の"接客意識の向上"を目的とし、「The crystal stage 2009」という
"接客ロールプレーイング大会"を岸和田港緑町の浪切ホールで開催されました。

接客技術を競う大会・・・The crystal stageは今年で4年目。
全国指折り、9つの商業施設から16名の方が出場し、
日ごろの接客ノウハウを披露し、競い合うわけですね。
こういった"先端的な接客技術"の共有は、商業施設にとって
有益な情報交換であるとともに、関連スタッフ間のモチベーションアップにつながります。

The crystal stage優勝カップの返還。
いきなりビックリ。
前年度総合優勝は岸和田カンカン、
瀧明えりかさん（NINE BLOCKS） 。
あれま、そりゃ知りませんでした。
それってすごいんちゃいますの？

食品・飲食・サービス部門、
ファッション・物販部門に分かれて
競技は進行します。
公平性を規すために
お客様は全て同じ俳優さん（右）。
このあたり、なかなかシビアな競技ですね。
普段と同じ接客姿勢を、ステージで披露するのは
また違った緊張感が漂います。

最前列の審査員がチェック。
やっぱりシビアです。緊張です。
接客には地域差もあるし、
どんな評価基準なのかなぁー？


気持ち・・・関西方面は「不利か！？」とか
勝手に想像してしまいます。

商品情報や会話力、
お客様のニーズチェック、
提案力・・・

そして、リピーターになってくれるような
接客ができるかどうかが
大切な採点基準となっています。
（クリックで拡大）

エントリーナンバー1！
岸和田カンカン、河内らーめん喜神から出場の
金谷和代さん。

「この子、賞とるわ」と私、確信していました。
岸和田カンカン、PAL GROUP OUTLETから出場の
藤原一挙さん。

がんばってますやん、岸和田カンカン。
ショッピングセンターにおける接客が、すべて素晴らしいものである・・・
と、断言することはさすがに私もできませんが、
顧客優先でお商売をするという姿勢は、このような接客技術に現れますね。

一定水準の技術レベルを見たり、知ったりできるこのイベント。
岸和田市内の商店街の皆さんに"ぜひ"見ていただければ！
と思った次第でした。
ウーム、勉強になりました。

●関連リンク
・「住商アーバン開発株式会社 接客ロールプレイング大会」住商アーバン開発